入境游复苏在即，这些获客策略让你的旅行社脱颖而出！

入境游市场正在加速回暖,如何精准吸引国际游客成为众多旅行社的头号难题。

春风送暖,万物复苏，随着国内疫情形势逐渐稳定，被按下暂停键的入境游正在加速回暖，据中国旅游研究院最新数据显示，今年"五一"假期，入境游客量同比增长近300%，热门旅游城市入境游订单量环比去年增长200%以上。

面对来势汹汹的入境游市场,许多旅行社却陷入了获客困境：广告投入回报率低、客源渠道单一、服务质量参差不齐...如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为摆在众多旅游从业者面前的现实问题。

01 市场复苏：入境游的"危"与"机"

疫情三年,全球旅游业遭受了前所未有的重创，据世界旅游组织统计，2020年全球国际游客人数下降了74%，损失近4500亿美元的旅游收入，但对于中国入境游市场而言，这三年也孕育了新的机遇。

随着中国防疫政策的调整,入境游市场呈现出爆发式增长态势，携程国际业务负责人透露，今年春节期间，平台入境游搜索量同比增长3倍，五一假期入境游预订量较2019年同期增长150%。

机遇与挑战并存,如今的入境游市场已今非昔比，消费者对旅游产品的要求越来越高，据马蜂窝旅游大数据显示，90后、00后出境游客更倾向于深度体验当地文化，而非传统的观光旅游。

这些新生代游客不仅追求独特的旅行体验,还看重旅行过程中的社交互动和个性化服务，他们希望通过旅行建立真实的国际友谊，而非走马观花式的观光。

02 精准定位：找到你的目标客户群体

在竞争激烈的入境游市场中,精准定位是旅行社生存发展的关键，不同国家、不同年龄、不同消费水平的游客有着截然不同的需求。

日韩市场：近在咫尺的优质客源

日韩作为中国游客的传统旅游目的地,地理距离近、文化相似度高，一直是入境游的主力军，根据日本旅游局数据，2023年赴日中国游客数量已恢复至疫情前的60%。

针对日韩市场,旅行社可重点开发商务考察、文化体验、美食之旅等特色产品，考虑到日韩游客的消费习惯，产品定价应注重性价比，同时提供高质量的服务体验。

欧美澳新：高端市场的蓝海机遇

欧美澳新市场虽然机票价格较高,但游客消费能力强，对文化体验和自然风光有较高需求，以澳大利亚为例，其入境游市场主要由两类游客构成：家庭亲子游和高端定制游。

针对欧美澳新市场,旅行社需要打造高品质的定制化产品，提供专业的行程规划和全程陪同服务，在营销推广上，可与当地知名旅行社建立合作关系，实现资源互补。

03 渠道创新：打破传统获客思维定式

过去,旅行社主要依靠线下门店、旅游展会和传统媒体广告获客，这些方式的成本越来越高，效果却在下降，如何创新获客渠道，成为每个旅行社必须面对的问题。

社交媒体营销：与潜在客户建立情感连接

Instagram、Facebook、TikTok等社交平台已成为国际游客获取旅行信息的重要渠道，据统计，超过60%的Z世代旅行者会在出行前参考社交媒体上的旅行内容。

旅行社可以通过以下方式开展社交媒体营销：

• 讲述真实客户故事,展示旅行体验
• 发布高质量旅行目的地图片和视频
• 与旅游博主合作,进行产品推广
• 建立互动话题,鼓励用户分享旅行见闻

某中国旅行社在Instagram上运营的账号"Discover China"，通过展示中国各地特色文化体验，吸引了大量海外粉丝，他们不仅发布精美的图片和视频，还定期与粉丝互动，了解他们的需求和偏好。

KOL合作：借助意见领袖扩大影响力

关键意见领袖（KOL）在入境游市场中扮演着越来越重要的角色，据艾瑞咨询数据，2023年旅游类KOL营销市场规模已突破20亿元。

选择合适的KOL合作伙伴至关重要,旅行社应根据目标客群的特点，选择与之匹配的KOL进行合作，针对家庭游客，可以选择有家庭旅游经验的母婴类KOL；针对年轻背包客，可以选择生活方式类KOL。

04 内容为王：打造有吸引力的旅游产品

在信息爆炸的时代,优质内容是吸引潜在客户的利器，旅行社需要打造有吸引力、有差异化的旅游产品内容。

深度体验游：超越传统观光模式

现代入境游客不再满足于走马观花式的观光,而是追求深度的文化体验，根据携程最新调研数据，75%的入境游客表示更愿意尝试当地特色文化活动。

旅行社可以开发一系列深度体验产品,如：

• 参与当地社区活动,与居民互动交流
• 学习传统手工艺制作,体验当地文化精髓
• 品尝地道美食,参加烹饪课程
• 探访普通家庭,了解当地人的日常生活

这些深度体验产品不仅能让游客获得独特的旅行记忆,还能提升旅行社的品牌形象和口碑。

讲故事：让旅游产品有灵魂

好的旅游产品不仅是景点的简单串联,更是一个有温度、有情感的故事，据哈佛商学院研究，通过讲故事的方式推广的旅游产品，预订转化率可提高30%以上。

旅行社在产品设计和营销中,应注重挖掘每个目的地背后的文化故事和历史渊源，推广云南旅游时，可以讲述茶马古道的历史变迁；推广西安时，可以展现十三朝古都的文明传承。

05 服务升级：从标准化到个性化

在入境游市场,服务质量已成为旅行社核心竞争力的重要组成部分，根据中国旅游研究院调查，服务体验是影响入境游客满意度的首要因素。

多语言服务：消除沟通障碍

语言不通是入境游客面临的首要障碍,据统计，超过80%的入境游客在旅行过程中需要语言翻译服务。

旅行社应建立专业的多语言服务团队,为不同国家的游客提供精准的语言服务，除了基本的翻译功能，还可以提供文化咨询、行程规划等增值服务。

个性化服务：满足差异化需求

每个入境游客的需求各不相同,旅行社应提供个性化的定制服务，为商务游客提供专业的会议场地推荐和预订服务；为家庭游客设计亲子互动项目；为老年游客安排无障碍设施和医疗保障。

06 未来趋势：入境游获客的新方向

随着科技的发展和消费者需求的变化,入境游获客方式也在不断革新。

AI技术：赋能精准营销

人工智能技术正在改变旅行社的获客方式,通过大数据分析和AI算法，旅行社可以精准识别潜在客户，实现个性化推荐。

某国际旅行社利用AI技术分析用户浏览行为,为可能对泰国旅游感兴趣的用户推送定制化产品，转化率提高了40%。

虚实结合：打造沉浸式体验

元宇宙技术为入境游营销提供了新的可能性,通过VR/AR技术，潜在客户可以在家就能体验目的地风光和旅行产品。

一些领先旅行社已开始尝试VR看旅行为营销手段,让潜在客户在购买前就能"身临其境"感受旅行体验，大大提高了预订转化率。

入境游获客的底层逻辑

入境游市场正在快速复苏,但竞争也日趋激烈，旅行社要在这种环境下脱颖而出，关键在于把握"人无我有，人有我优"的获客本质。

成功的入境游获客不是一蹴而就的,而是需要旅行社从产品、服务、营销等多个维度进行系统布局，只有真正站在客户角度思考问题，提供超出预期的旅行体验，才能在入境游市场中建立持久的竞争优势。

当下,正是布局入境游市场的最佳时机，那些能够把握市场脉搏、创新营销思维、提升服务质量的旅行社，必将在入境游复苏浪潮中赢得先机，开创更加广阔的发展空间。