浙江亲情在线补贴申请指南，温暖守护，浙里帮您

在数字化浪潮席卷的今天，如何让老年人共享科技便利，跨越“数字鸿沟”，成为社会关注的焦点，浙江省作为共同富裕示范区，始终将“一老一小”服务放在民生工作的重要位置。“亲情在线”服务作为一项创新举措，不仅为老年人搭建起与家人远程连接的桥梁，更通过配套补贴政策，让科技服务更有温度，本文将详细解读浙江“亲情在线”补贴的申请条件、流程、注意事项，带您了解这项“暖心工程”如何守护银龄岁月。

什么是“亲情在线”？为何需要补贴？

“亲情在线”是浙江省民政厅、大数据发展管理局等部门联合推出的一项智慧养老服务平台，核心功能是通过智能终端设备（如亲情宝智能音箱、健康监测手环等），帮助老年人实现与家人的远程视频通话、健康数据监测、紧急呼叫、生活服务预约等功能，对于独居、空巢、失能等老年人而言，这项服务如同“云端守护者”——子女通过手机APP即可查看父母的生活状态，一键发起视频通话；老人遇到紧急情况，按下设备上的SOS键，能立即联系到社区网格员、家属或急救中心。

部分老年人因经济困难、行动不便或不会使用智能设备，难以主动接入服务，为此，浙江省推出“亲情在线”补贴政策，对符合条件的老年人及家庭给予设备购置补贴、服务费用补贴或流量补贴，降低使用门槛，让更多老人“用得上、用得好”这项服务。

谁能申请？“亲情在线”补贴对象与条件

根据《浙江省“亲情在线”智慧养老服务实施方案》（浙民养〔2023〕28号）等文件规定，补贴对象主要聚焦浙江省内符合条件的老年人，同时鼓励其家庭成员（尤其是子女）协助申请,具体条件如下：

（一）基本条件：户籍与年龄

1. 户籍要求：具有浙江省常住户籍，且在省内实际居住。
2. 年龄要求：年满60周岁及以上的老年人，优先保障以下群体：
   • 独居老人（无子女或子女长期不在身边）；
   • 空巢老人（子女在外地工作，日常无人照料）；
   • 失能、半失能老人（持有《中华人民共和国残疾人证》或经医疗机构评估失能等级）；
   • 低保家庭、特困供养老人、低保边缘家庭老人等经济困难群体。

   （二）特殊条件：服务需求与家庭配合

   1. 服务需求：老年人需有使用“亲情在线”服务的实际需求，如需远程联系子女、健康监测或紧急救援支持。
   2. 家庭配合：需有1名及以上家庭成员（如子女、孙子女）作为“紧急联系人”，协助下载“浙里办”APP、绑定设备，并具备基本的手机操作能力（若家庭确无能力，可由社区网格员协助）。

   （三）补充条件：设备与服务绑定

   补贴需与“亲情在线”服务绑定，即申请补贴时需承诺使用平台指定智能终端设备（如浙江省内民政部门认证的“亲情宝”系列设备），并持续使用服务满6个月以上（具体以平台记录为准）。

   补贴标准：能领多少？怎么用？

   “亲情在线”补贴采用“分类施补、精准发放”原则，根据老年人类型、设备类型和服务期限确定补贴标准，具体由各市、县（市、区）结合实际情况细化,以下为浙江省内普遍执行的标准参考：

   （一）设备购置补贴

   • 普惠型补贴：对60周岁及以上普通老年人，购买指定“亲情在线”智能终端设备（如基础款亲情宝音箱），给予50元/台的购置补贴。
   • 重点群体补贴：对独居、空巢、失能老人及经济困难老人，给予100-200元/台的购置补贴（如带健康监测功能的手环或高端音箱）。
   • 叠加补贴：若家庭同时为2位及以上老人申请设备，可在个人补贴基础上增加10%的补贴（最高不超过300元/户）。

   （二）服务费用补贴

   • 基础服务免费：平台提供基础功能（视频通话、紧急呼叫）免费使用，不收取服务费。
   • 增值服务补贴：若老人需要购买增值服务（如每日健康提醒、在线问诊、生活服务预约），对重点群体给予50%的费用补贴,每人每年最高补贴200元。

   （三）流量补贴

   智能终端设备需联网使用，对符合条件的老人，每月赠送10-30GB的专用流量（根据设备类型和地区差异调整），确保基础功能畅通，流量当月有效，未使用不清零，可累计至下月,但每年12月31日清零。

   （四）补贴发放方式

   补贴通过“浙里办”APP在线申领，审核通过后直接发放至申请人绑定的银行卡（或子女银行卡），或抵扣设备购置费用，若老人购买200元的