从场景到私域，兴业消金的获客密码，如何在强监管下实现精准获客

在强监管的金融环境下，持牌消费金融公司如何突破获客瓶颈，实现高质量增长？兴业消费金融股份公司（以下简称"兴业消金"）的实践或许能给我们一些启示。

场景化营销：深耕消费场景的洼地

兴业消金深谙消费金融的本质是服务消费场景，其获客策略高度依赖场景化营销，通过与电商平台、社交平台、生活服务平台等异业合作,将金融服务无缝嵌入消费场景。

在电商平台的购物节活动中，兴业消金推出"先享后付"服务，消费者在购物车页面即可看到分期选项，实现"0门槛"使用金融服务，这种场景化嵌入不仅降低了用户决策成本,更实现了获客与促消的双重目标。

数据显示，2022年兴业消金线上交易规模同比增长超过60%，其中场景化业务贡献了近80%的增长,这印证了场景化获客的有效性。

异业合作：构建获客生态联盟

兴业消金的获客版图不仅局限于金融圈，而是积极拓展与消费场景相关的异业合作，通过与品牌商、零售商、内容平台等建立深度合作关系,构建起多层次获客生态。

在异业合作中，兴业消金采取"联合营销+渠道共建"的模式，与品牌商联合推出定制化金融产品，如汽车厂商合作的"以租代购"、电商平台合作的"分期免息"等；通过异业渠道铺设物理网点，如在连锁便利店、汽车4S店等场所设立服务点。

这种异业合作模式的优势在于，既能扩大获客半径，又能降低获客成本，据兴业消金2022年年报显示，其异业渠道贡献的客户占比已超过60%。

数字化运营：打造精细化获客体系

在获客过程中，兴业消金高度重视数字化能力建设，通过大数据分析、人工智能等技术,实现获客的精准化和精细化。

客户画像系统是兴业消金数字化获客的核心，基于用户行为数据、消费习惯、信用记录等多维度信息，系统能够精准刻画用户画像，实现"千人千面"的营销推送，针对年轻白领推出额度较高的消费贷产品,针对家庭主妇推出以旧换新专项分期等。

兴业消金还建立了完善的客户生命周期管理系统，从潜在客户到活跃客户再到流失客户，实施全生命周期的精细化管理，通过设置合理的触达策略和营销节奏，既保证了获客效果,又控制了获客成本。

品牌建设：构建信任型获客壁垒

在强监管环境下，持牌金融机构的品牌建设尤为重要，兴业消金通过强化"持牌""专业""安全"的品牌定位,构建起区别于互联网金融平台的信任壁垒。

具体实践中，兴业消金注重三个方面：一是加强消费者权益保护，确保业务全流程透明；二是积极参与金融知识普及活动，提升消费者金融素养；三是通过优质服务提升客户满意度,形成口碑传播。

值得一提的是，兴业消金在品牌传播中避免过度营销，而是强调金融服务的实用性和便利性,这种克制的传播策略反而增强了品牌的可信度。

私域流量：构建用户运营闭环

在公域流量红利逐渐消退的背景下，兴业消金积极布局私域流量运营，通过企微、视频号、公众号等渠道,构建用户运营闭环。

具体做法包括：建立客户专属服务号，实现一对一服务；打造内容矩阵，输出专业金融知识；组织线上社群活动，增强用户粘性；开发自有APP,提供一站式服务体验。

数据显示，兴业消金的私域流量用户复购率较传统获客渠道高出30%以上,客户生命周期价值提升显著。

兴业消金的获客实践表明，在强监管环境下，持牌消费金融公司必须摒弃粗放式获客思维，转向精细化、场景化、生态化的获客模式，通过深耕消费场景、构建异业联盟、强化数字化运营、打造品牌壁垒以及布局私域流量,兴业消金走出了一条具有自身特色的获客道路。

对于其他持牌金融机构而言，兴业消金的获客经验提供了有益借鉴：在合规前提下，通过场景化创新、异业合作、数字化转型和品牌建设四轮驱动，实现获客模式的转型升级，这不仅是应对监管的必然选择,更是实现可持续发展的必由之路。